Bieži uzdotie jautājumi

Lovesexshop ir uzticams tiešsaistes veikals ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi intīmpreču jomā. Tas, kas sākās kā neliels projekts, pamazām izauga par uzņēmumu, kas šodien piegādā pasūtījumus uz 26 Eiropas valstīm un ir nosūtījis jau vairāk nekā miljonu paciņu.

Esam oficiāli tādu starptautiski atpazītu zīmolu kā LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom, We-Vibe mazumtirgotāji — katrs produkts ir 100% oriģināls.

Pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 17:00, tiek izsūtīti tajā pašā darba dienā; nodrošinām pilnībā diskrētu iepakojumu un norēķinus, drošu un GDPR-atbilstošu iepirkšanos, piegādes iespējas bez maksas un 24/7 virtuālo asistentu, kas palīdzēs atrast tieši to, ko meklē. Ērti, privāti un bez kompromisiem.

Jā — mēs pārdodam tikai 100% oriģinālas, zīmolu preces, kas iegādātas tieši no oficiālajiem ražotājiem vai to pilnvarotajiem izplatītājiem.

Sadarbojamies ar daudziem vadošajiem pasaules zīmoliem, tostarp Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory, CalExotics un citiem, nodrošinot, ka katrs produkts atbilst augstākajiem kvalitātes, drošības un ilgmūžības standartiem.

Mūsu piedāvājums regulāri tiek papildināts ar jaunākajām kolekcijām, tāpēc vienmēr atradīsi kaut ko interesantu. Katra prece tiek piegādāta oriģinālajā iepakojumā, ar pilnu ražotāja garantiju un atbilstošiem drošības sertifikātiem.

Iepērkoties pie mums, vari būt pilnīgi drošs — saņemsi tieši to, ko ražotājs ir paredzējis: drošu, autentisku un kvalitatīvu produktu.

Mēs pilnībā saprotam šo jautājumu — tas ir ļoti dabiski. Intīmpreču veikala klientiem privātums ir īpaši svarīgs, un tieši tāpēc mūsu darbības centrā ir viens pamatprincips: 100% diskrētums.

Jau vairāk nekā 18 gadus apkalpojam klientus visā Eiropā, ievērojot visaugstāko konfidencialitātes un datu aizsardzības latiņu. Tava privātuma ievērošana nav tikai solījums — tā ir mūsu darba būtība.

Šeit redzams, ko tas nozīmē praksē:

Diskrēta piegāde — sūtījums tiek piegādāts neitrālā iepakojumā bez logotipiem, preču nosaukumiem vai atsaucēm uz intīmprecēm. No ārpuses tā ir parasta paciņa.

Diskrēti norēķini — bankas vai kartes pārskatā parādās tikai neitrāls uzņēmuma nosaukums, kas neuzrāda pirkuma raksturu.

Droši maksājumi — visas transakcijas tiek apstrādātas caur šifrētām, PCI DSS standartiem atbilstošām sistēmām, kas aizsargā Tavu finanšu informāciju.

Datu aizsardzība — strādājam pilnā atbilstībā ar GDPR un neizpaužam Tavu informāciju trešajām personām. Dati tiek izmantoti tikai pasūtījuma apstrādei un piegādei — ne vairāk.

Mēs vēlamies, lai iepirkšanās būtu patīkama un bez raizēm. Tava uzticēšanās mums ir ļoti vērtīga, un mēs katru dienu strādājam, lai to attaisnotu.

Vēlies uzzināt vairāk par privātuma aizsardzību? Ieskaties mūsu 100% diskrētums lapā.

Tavs privātums mums ir prioritāte. Mēs vācam tikai to minimālo informācijas apjomu, kas nepieciešams pasūtījuma apstrādei un piegādei — ne vairāk.

Visi personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem.

Ja vēlies dzēst vai atjaunināt savu profilu vai personas datus, to vari izdarīt tieši mūsu mājaslapā, pieslēdzoties savam kontam. Sadaļā “Mans konts” vari labot savu adresi un citus personas datus, dzēst informāciju, apskatīt pasūtījumus, kā arī pieteikties vai atteikties no jaunumu vēstules.

Pasūtīšana ir ātra un vienkārša — dodies uz mūsu interneta veikalu lovesexshop.com un aplūko visu pieejamo preču klāstu. Pasūtījumu vari veikt jebkurā laikā, 24/7, tieši no mājām un ar pilnīgu privātumu.

Lūdzu, ņem vērā, ka visi pasūtījumi tiek pieņemti tikai mūsu mājaslapā. Pasūtījumus pa e-pastu, telefonu, SMS vai pastu diemžēl nevaram apstrādāt.

Preču izvēle — lai pievienotu preci grozam, vienkārši nospied groza ikonu vai pogu “Pievienot grozam” pie sev interesējošās preces.

Grozs — pārskati grozā esošās preces, daudzumu un kopējo summu. Ja Tev ir atlaides vai dāvanu kupona kods, ievadi to laukā “Atlaižu kupons” un nospied “Piemērot”. Minimālā pasūtījuma summa ir €1.

Piegādes un apmaksas izvēle — ievadi piegādes datus un izvēlies sev ērtāko piegādes un apmaksas veidu. Vari iepirkties gan kā viesis, gan izveidot lietotāja profilu. Konts ļaus vieglāk pārvaldīt pasūtījumus, apskatīt vēsturi un saņemt paziņojumus par jaunumiem un īpašajiem piedāvājumiem. Vairāk par piegādi šeit.

Pasūtījuma apstiprināšana — pirms galīgā apstiprinājuma vienmēr būs iespēja vēlreiz pārskatīt un vajadzības gadījumā labot pasūtījumu.

Pasūtījuma informācija — pēc pasūtījuma veikšanas e-pastā saņemsi apstiprinājumu ar preču sarakstu, kopējo summu, apmaksas veidu un piegādes datiem. Kad sūtījums tiks nodots kurjeram, saņemsi jaunu ziņu ar izsekošanas numuru un paredzamo piegādes datumu.

Nē — reģistrācija nav obligāta. Vari iepirkties kā viesis un pabeigt pasūtījumu bez konta izveides.

Taču reģistrācija aizņem tikai mirkli un sniedz vairākas priekšrocības:

Saglabātie dati — informācija par sevi un maksājumiem saglabājas kontā, lai nākamajos pasūtījumos nebūtu jāraksta viss no jauna.

Pasūtījumu vēsture — visi Tavi iepriekšējie pasūtījumi ir ērti apskatāmi vienuviet.

Lojalitātes punkti — par katru pirkumu krājas punkti, ko vari izmantot nākamajos pasūtījumos. Detalizētāku informāciju par programmas darbību atradīsi mūsu Lojalitātes programma lapā.

VIP klubs — pievienojies LSS VIP klubam un saņem papildu 10% atlaidi, agrāku piekļuvi akcijām un jaunumiem, īpašus piedāvājumus un daudz iedvesmojoša satura.

Mēs esam tikai interneta veikals, tāpēc fiziska veikala mums nav. Taču labā ziņa ir tā, ka viss mūsu preču klāsts pieejams tiešsaistē 24/7, un Tu vari iepirkties sev ērtā laikā un vietā, saglabājot pilnīgu privātumu.

Cena, ko redzi, ir tā cena, ko arī samaksāsi — tik vienkārši. Visās preču cenās mūsu veikalā jau ir iekļauts PVN, tāpēc pie kases nebūs nekādu slēptu izmaksu.

Lūdzu, ņem vērā, ka ļoti mazas vērtības pasūtījumiem var tikt piemērota neliela papildu maksa.

Piegādes izmaksas vienmēr ir skaidri norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas, lai Tu zinātu tieši to, ko sagaidīt.
Detalizētu informāciju atradīsi mūsu Piegādes informācija lapā.

Mēs piedāvājam vairākus drošus un ērtus maksājumu veidus, lai iepirkšanās būtu pēc iespējas vienkāršāka. Pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no valsts, kurā atrodies. Pilnu sarakstu sev piemērotajiem variantiem atradīsi mūsu Maksājumu informācija lapā.

Visi maksājumi tiek apstrādāti caur šifrētām un drošām sistēmām, tāpēc Tavi finanšu dati vienmēr tiek aizsargāti.

Mēs saprotam, ka privātums ir ļoti svarīgs — un par to mēs pilnībā parūpējamies. Bankas vai kartes pārskatā būs redzams tikai neitrāls uzņēmuma nosaukums. Nekādas norādes uz pieaugušo precēm, seksa preču veikalu vai jebko tādu, kas varētu atklāt pirkuma raksturu.

Tas pats attiecas uz maksājuma apstiprinājumiem un rēķiniem — viss tiek saglabāts diskrēts, lai Tava iepirkšanās paliktu pilnībā privāta.

Tavs privātums mums ir prioritāte — no pasūtīšanas brīža līdz piegādei.

Apmaksas solī ievadi savu kodu laukā “Man ir atlaides kods”, nospied “Piemērot”, un atlaide automātiski tiks aprēķināta pasūtījumam.

Mēs regulāri piedāvājam atlaides, īpašos piedāvājumus un sezonālās akcijas — vienmēr ir vērts ieskatīties!
Šeit vari sekot līdzi jaunumiem:

Mūsu mājaslapa — apmeklē sākumlapu un meklē zvaniņa ikonu 🔔. Tur redzēsi visus šobrīd aktīvos piedāvājumus. Ņem vērā, ka akcijas ir periodiskas, tāpēc ne vienmēr būs pieejama aktīva kampaņa.

Jaunumu vēstule — pieraksties jaunumiem un saņem ekskluzīvus piedāvājumus, agrāku piekļuvi izpārdošanām un reizēm arī pārsteiguma kuponus tieši savā e-pastā.

Virtuālais asistents — jautā mūsu 24/7 virtuālajam asistentam, vai šobrīd ir pieejami kuponi — tas vienmēr zina jaunākās akcijas.

Profesionāls padoms: visdrošākais veids, kā nepalaist garām labākos piedāvājumus, ir pierakstīties jaunumu vēstulei un pievienoties VIP klubam — tā labākās atlaides nonāks Tavā e-pastā automātiski.

Mēs veicam piegādi visā Eiropā! Pašlaik mūsu interneta veikals sūta pasūtījumus uz 26 dažādām valstīm, tāpēc, visticamāk, arī Tava adrese ir pieejama piegādei.

Piegādes sarakstā ietilpst: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija, Šveice un Apvienotā Karaliste.

Piegādes izmaksas un laiki var atšķirties atkarībā no valsts, tāpēc detalizētu informāciju atradīsi mūsu Piegādes informācija lapā.

Jā — noteiktā pasūtījuma summā piegāde ir pilnīgi bez maksas!

Izmaksas un bezmaksas piegādes slieksnis dažādās valstīs atšķiras, un to ietekmē arī izvēlētā piegādes metode. Visprecīzāko informāciju savam reģionam vienmēr atradīsi mūsu Piegādes informācija lapā.

Norēķinu laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek parādīta tieši tā piegādes cena, kas būs spēkā — nekādu slēptu izmaksu.

Mēs cenšamies, lai Tavs pasūtījums Tevi sasniegtu pēc iespējas ātri.

Visi pasūtījumi, kas apmaksāti līdz 17:00 darba dienā, tiek izsūtīti jau tajā pašā dienā.

Kad sūtījums tiek nodots kurjeram, uz e-pastu saņemsi apstiprinājumu ar izsekošanas numuru, lai vari sekot paciņai visu ceļu līdz Tevīm.

Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādes valsts un izvēlētās piegādes metodes. Pilnu informāciju atradīsi mūsu Piegādes informācija lapā.

Jā — piedāvājam piegādi uz pakomātiem un saņemšanas punktiem, kas ļauj izņemt sūtījumu ērtā laikā un vietā. Tas ir arī viens no visdiskrētākajiem pasūtījuma saņemšanas veidiem.

Pieejamās iespējas un to cenas var atšķirties. Plašāka informācija atrodama mūsu Piegādes informācija lapā.

Pilnīgi noteikti — 100% diskrētums garantēts katram sūtījumam.

Iepakojums — paciņa tiek piegādāta neitrālā kastē vai aploksnē bez logotipiem, preču nosaukumiem vai jebkāda veida norādēm par saturu. Nekas no ārpuses neizpauž, kas atrodas iekšā.

Adreses uzlīme — uz etiķetes ir tikai Tavs vārds un piegādes adrese. Nosūtītāja nosaukums ir pilnīgi neitrāls, bez saistības ar pieaugušo preču veikalu.

Bankas pārskatā — maksājuma aprakstā redzams neitrāls uzņēmuma nosaukums, kas neuzrāda pirkuma raksturu.

No pasūtīšanas brīža līdz saņemšanai — Tavs privātums tiek aizsargāts katrā solī.

Lai apģērbs labi piegulētu, pareizais izmērs ir ļoti svarīgs — un mēs ar prieku palīdzēsim to atrast! Katras preces lapā atradīsi detalizētu izmēru informāciju, kā arī vari izmantot mūsu izmēru tabulu, kur viss pārskatāmi apkopots.

Iesakām pirms pasūtījuma veikšanas precīzi nomērīt sevi un salīdzināt savus mērus ar tabulā norādītajiem. Ja atrodies starp diviem izmēriem, parasti ērtākai nēsāšanai ieteicams izvēlēties lielāko variantu.

Lūdzu, ņem vērā, ka šo intīmo preču rakstura dēļ atgriešana vai apmaiņa nepareizi izvēlēta izmēra dēļ nav iespējama. Taču, ja precei ir materiāla defekts, mēs, protams, nekavējoties noorganizēsim apmaiņu.

Tava veselība un drošība mums ir ļoti svarīga. Visi mūsu veikalā pieejamie produkti nāk no uzticamiem ražotājiem un atbilst Eiropas drošības standartiem.

Mūsu sortiments tiek veidots tikai no ķermenim drošiem, netoksiskiem materiāliem, piemēram, medicīniskā silikona, augstas kvalitātes silikona, ķermenim piemērotas želejas un ABS plastmasas — tie nesatur kaitīgas vielas, tostarp ftalātus un BPA.

Mēs pārdodam tikai tādas preces, kuru ražotājs nodrošina pilnu dokumentāciju un nepieciešamos drošības sertifikātus, lai Tu varētu lietot tās ar pilnīgu pārliecību.

Lai rotaļlietas būtu ilgtermiņā drošas un higiēniskas, iesakām tās tīrīt pirms un pēc lietošanas ar siltu ūdeni un maigu ziepju līdzekli, vai izmantot kādu no mūsu veikalā pieejamajiem speciālajiem tīrīšanas līdzekļiem.

Ja Tev ir jutīga āda vai alerģijas, vislabāk izvēlēties medicīniskā silikona izstrādājumus — tie ir hipoalerģiski un viens no drošākajiem materiāliem.

Ja rodas jautājumi par konkrētas preces materiālu vai piemērotību, droši raksti — ar prieku palīdzēsim.

Lūk, īss pārskats par populārākajiem materiāliem, kas palīdzēs Tev orientēties izvēlē:

Medicīniskais silikons — augstākās kvalitātes materiāls. Hipoalerģisks, bez smaržas, viegli kopjams un ļoti izturīgs. Lieliski piemērots jutīgai ādai.

Silikons — maigs, elastīgs un ķermenim drošs; viens no visizplatītākajiem materiāliem rotaļlietām.

ABS plastmasa — stingrs, neporains un viegls materiāls, bieži izmantots vibratoru korpusiem un rokturiem. Izturīgs un viegli kopjams.

Ķermenim droša želeja — mīksta, elastīga un ļoti patīkama sajūtās; prasa nedaudz rūpīgāku tīrīšanu.

Stikls un nerūsējošais tērauds — neporaini, temperatūru labi vadoši un ļoti higiēniski materiāli. Ideāli tiem, kam patīk stingrāka sajūta.

Profesionāls padoms: ar silikona rotaļlietām vienmēr izmanto ūdens bāzes lubrikantu — silikona bāzes varianti var laika gaitā bojāt materiālu.

Zinām, ka pirmais pirkums vai jauna rotaļlieta var šķist mulsinoša lielās izvēles dēļ — tieši tāpēc mēs šo procesu padarījām vienkāršāku.

Ja tikai sāksi iepazīt šo pasauli, noteikti ieskaties mūsu īpašajā Manas pirmās rotaļlietas kategorijā, kas veidota tieši iesācējiem. Tur atradīsi rūpīgi atlasītus, viegli lietojamus un maigus produktus — lieliska vieta, kur sākt.

Šeit daži iecienīti varianti sākumam:

Iesācējiem — neliels, gluds silikona vibrators vai klasiskā “bullet” rotaļlieta; diskrēts, vienkāršs un ērti lietojams risinājums.

Pāriem — vibrējošie pāru gredzeni un aplikācijas vadāmas rotaļlietas ir vieni no mūsu vispopulārākajiem produktiem, radīti kopīgai izklaidei.

Ziņkārīgajiem — izmēģini dāvanu komplektus ar vairākiem produktiem vienā iepakojumā, lai vieglāk saprastu, kas Tev patīk.

Ja vēlies personīgu ieteikumu, mūsu virtuālais asistents ir pieejams 24/7 tieši mājaslapā — uzdod jautājumu, un tas palīdzēs atrast piemērotāko produktu, ņemot vērā Tavas vēlmes, pieredzi un budžetu. Pilnīga diskrētība garantēta.

Tas ir atkarīgs no konkrētā produkta. Daudzām rotaļlietām ir iebūvētas, uzlādējamas baterijas, un komplektā jau ir pievienots USB uzlādes kabelis — vienkārši uzlādē un lieto. Šiem produktiem nav nepieciešami papildu pirkumi.

Savukārt daļai preču nepieciešamas standarta baterijas (piemēram, AA vai AAA), un tās ne vienmēr ir iekļautas iepakojumā. Šī informācija vienmēr ir skaidri norādīta preces lapā, lai Tu zinātu, ko sagaidīt pirms pasūtījuma veikšanas.

Lai Tev viss nepieciešamais būtu uzreiz pie rokas, mūsu veikalā pieejami arī bateriju un uzlādes piederumu komplekti, kurus grozam vari pievienot ar vienu klikšķi.

Padoms: uzlādējamās rotaļlietas bieži ir ērtākas, izdevīgākas un videi draudzīgākas ilgtermiņā — vērts ņemt to vērā, izvēloties savu nākamo produktu.

Pasūtījuma izsekošana ir pavisam vienkārša! Tiklīdz Tava paciņa tiek nodota kurjeram, uz e-pastu saņemsi apstiprinājumu ar izsekošanas numuru.

Savā kontā vari pārbaudīt sūtījuma statusu jebkurā brīdī:

Sadaļā “Mani pasūtījumi” atrod konkrēto pasūtījumu, un tur redzēsi divas iespējas:

Lejupielādēt rēķinu — apskati un lejupielādē pasūtījumam pievienoto rēķinu.

Sūtījuma izsekošana — poga, kas Tevi aizved tieši uz kurjera izsekošanas lapu ar aktuālo piegādes informāciju.

Ja Tev nav izveidots konts, arī tad vari izmantot izsekošanas numuru, kas norādīts e-pasta apstiprinājumā, un ievadīt to kurjera mājaslapā.

Ja kādu laiku neredzi nekādas izmaiņas vai rodas bažas par piegādi, droši raksti mums — pārbaudīsim situāciju un palīdzēsim.

Žēl dzirdēt, jo katru pasūtījumu iepakojam ar lielu rūpību, tomēr pārvadāšanas laikā bojājumi dažkārt var rasties.

Ja bojājums pamanāms tieši piegādes brīdī, visdrošākais risinājums ir atteikties pieņemt sūtījumu, lai kurjers to nosūtītu atpakaļ mums. Mēs pēc tam noorganizēsim preces nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu. Ja tomēr izvēlies paciņu pieņemt, lūdz kurjeram fiksēt bojājumus un aizpildīt akta protokolu pirms parakstīšanās.

Ja problēmu pamani tikai pēc iepakojuma atvēršanas, lūdzu, uzņem skaidras fotogrāfijas gan iepakojumam, gan bojātajām precēm un raksti mums uz info@lovesexshop.com, pievienojot pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu. Foto palīdzēs mums ātrāk atrisināt Tavu lietu.

Mēs izvērtēsim katru gadījumu un kopā atradīsim piemērotāko risinājumu — nomaiņu, atmaksu vai citu iespēju. Lūdzu, saglabā oriģinālo iepakojumu un visus tā elementus līdz brīdim, kad lieta ir pilnībā atrisināta.

Jā. Visu svarīgo informāciju par preču atgriešanu un naudas atmaksu atradīsi mūsu lapā Atgriešana un atmaksa, kur skaidri norādīti atgriešanas nosacījumi, termiņi un soli pa solim aprakstīta atgriešanas procedūra.

Ja rodas kādi papildu jautājumi, mūsu klientu atbalsta komanda ar prieku palīdzēs.

Mēs rūpējamies par savu preču kvalitāti. Visām mūsu interneta veikalā iegādātajām elektriskajām ierīcēm ir 12 mēnešu garantija, kas sākas ar piegādes datumu, lai Tu varētu iepirkties droši un pārliecinoši.

Ja garantijas laikā rodas kādas problēmas, vienkārši raksti mums uz info@lovesexshop.com, pievienojot pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu — mēs parūpēsimies par turpmāko procesu.

Pilnu informāciju par garantijas nosacījumiem un pieteikšanas kārtību atradīsi mūsu Garantijas noteikumos.

Atvainojamies, ja kaut kas nav atbildis Tavu cerību līmenim — mēs ikvienu sūdzību uztveram nopietni un cenšamies atrast taisnīgu risinājumu pēc iespējas ātrāk.

Lai iesniegtu sūdzību, raksti mums uz info@lovesexshop.com, pievienojot pasūtījuma numuru, īsu aprakstu par problēmu un, ja iespējams, fotoattēlus. Mūsu komanda izskatīs situāciju un drīz sazināsies ar Tevi.

Sīkāku informāciju par sūdzību izskatīšanas procesu, tai skaitā Tavas tiesības un mūsu pienākumus, atradīsi mūsu Noteikumi un nosacījumi.

Tava apmierinātība mums ir ļoti svarīga — droši raksti, mēs labprāt palīdzēsim.

Ar lepnumu varam teikt — ļoti! Vairāk nekā 20 gadu pieredze un vairāk nekā miljons piegādātu sūtījumu 26 Eiropas valstīs mums ir devuši stabilu reputāciju, kas balstās kvalitātē, diskrētumā un uzticamā apkalpošanā.

Taču vislabāk par to stāsta mūsu klienti: mājaslapā atradīsi īstas atsauksmes, un arī katras preces lapā vari izlasīt komentārus no pārbaudītiem pircējiem.

Mēs izlasām ikvienu atsauksmi un viedokli, un pastāvīgi strādājam, lai Tava pieredze kļūtu vēl labāka. Tava apmierinātība ir tas, kas mūs motivē — un tas nemainīsies.

Noklikšķini uz “Pieslēgties”, pēc tam izvēlies “Aizmirsu paroli?”, un mēs uz Tavu reģistrēto e-pasta adresi nosūtīsim jaunu paroli. Kā lietotājvārds vienmēr kalpos tas pats e-pasts, ar kuru reģistrējies.